保証規定

保証範囲、除外事項、保証請求手続きをご確認ください。

1. 保証範囲
1.1. 製品は、受領日から2年間の限定保証の対象となります。
1.2. アダプターやリアクターなどの消耗品は、本保証の対象外です。
1.3. 交換部品は、本保証の対象外です。
1.4. 本保証は、取扱説明書に記載された製品の通常の使用から生じる欠陥にのみ適用されます。
1.5. 本保証は最初の購入者のみに適用され、譲渡することはできません。

2. 保証除外事項
2.1. 不適切な使用、過失、無許可の改造、または認定されていない者による修理によって生じた損傷。
2.2. 不適切な設置、水への露出、浸水、または湿気による損傷。
2.3. 適切な取り扱い、清掃、またはメンテナンスを怠ったことによって生じた損傷。
2.4. 標準的な環境条件（屋外、30°C未満）以外での使用によって生じた損傷。
2.5. 自然災害、火災、洪水、停電、またはその他の不可抗力によって生じた損傷。

3. 有償修理
3.1. 修理をご希望の場合は、メールでお問い合わせください。
3.2. 軽微な点検は無料となる場合がありますが、交換部品には追加料金がかかります。
3.3. 修理のための返送送料はお客様の負担となります。

4. 保証請求手続き
4.1. 保証請求を開始するには、カスタマーサービスチームにメールでお問い合わせください。
4.2. 購入証明書、問題の詳細な説明、および製品と欠陥の写真または動画をご提供ください。
4.3. 配送中のさらなる損傷を防ぐため、製品は元の梱包材または同等の保護梱包材に入れて返送する必要があります。

5. 保証対応手順
5.1. 当社は、当社の裁量により、欠陥のある製品を修理または交換します。修理が不可能な場合は、交換品を提供します。
5.2. 交換品は、在庫状況および当社の裁量により、新品または整備済みの製品となる場合があります。
5.3. 修理または交換を処理する前に、検査のために欠陥のある製品の返却が必要となる場合があります。

6. 返品承認（RMA）
6.1. お客様は、製品を返却する前に返品承認（RMA）番号を取得する必要があります。この番号は返却パッケージ内に同梱する必要があります。
6.2. すべての返却製品は、配送中のさらなる損傷を防ぐためにしっかりと梱包する必要があります。

7. 送料
7.1. 保証サービスのために製品を返却する場合の送料はお客様の負担となります。
7.2. 修理または交換した製品をお客様へ返送する際の送料は当社が負担します。
7.3. 返却中に発生する関税または輸入税を含む追加料金はお客様の負担となります。
7.4. お客様の不適切な使用によって修理が必要な場合、関連するすべての送料はお客様の負担となります。

8. ポリシーの変更
8.1. 当社は、いつでも本保証ポリシーを更新または変更する権利を留保します。
8.2. 変更内容は当社のウェブサイトに掲載され、変更日以降に購入された製品に適用されます。

お問い合わせ: sales@twinstar.kr